Devoluciones
¿Necesitas solicitar una devolución o reportar un problema con tu pedido? Nuestro equipo te ayudará a revisar tu caso.
¿Cómo iniciar una solicitud?
Envíanos un correo a info@hyperice.com.mx con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto y empaque, cuando correspondan.
Nuestro equipo revisará la información y te enviará las instrucciones para continuar.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido y estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Antes de enviar un producto
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente la autorización y las instrucciones de nuestro equipo.
El producto deberá conservar su empaque original, accesorios, manuales, regalos y demás componentes, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Producto incorrecto o dañado
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con daño visible, comunícate con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del paquete, la guía de envío y el producto recibido.
Consulta las condiciones completas
Puedes revisar todos los plazos, requisitos, exclusiones y condiciones en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
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Correo: info@hyperice.com.mx
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